Última actualización: 31/5/2025
En Hormiguitas Viajeras, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con el producto recibido, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.
🔄 Devoluciones
Plazo:
Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con su empaque original.
- Se debe presentar el comprobante de compra (número de pedido, ticket o factura).
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, íntimos o en promoción, salvo que estén defectuosos.
Pasos para iniciar una devolución:
- Escribinos a [hormiguitasviajeras2024@gmail.com] indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones y dirección de envío.
- Una vez que recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos si cumple con los requisitos para el reembolso.
⚠️ El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o haya habido un error en el pedido.
💸 Reembolsos
Plazo:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de [5 a 10 días hábiles].
Método:
El reembolso se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (ejemplo: MercadoPago, transferencia bancaria, tarjeta).
📉 Cambios
Si querés cambiar un producto por otro (por ejemplo, otro talle o modelo), escribinos a hormiguitasviajeras2024@gmail.com y te indicaremos cómo proceder.
❌ Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Tarjetas regalo
- Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto)
- Productos abiertos o usados
📬 Contacto
Cualquier duda o solicitud podés escribirnos a:
📧 hormiguitasviajeras2024@gmail.com